“Türkiye, yeni dünyada pozitif ayrışacak”
Nurdoğan A. ERGÜN
Girişimci ve teknoloji uzmanı Peter Hinssen, Türkiye’nin genç ve teknolojiye açık nüfusuyla dijital dönüşümde büyük bir potansiyeli olduğunu söyledi. Liderlik, yapay zeka ve dijital teknolojilerin şirketler üzerindeki tesirleri alanında uzmanlaşan Hinssen’e göre, Türkiye’nin bu potansiyeli tam manasıyla hayata geçirmesi için daha yürekli adımlar atması gerekiyor.
Perakende Günleri 2025 kapsamında Türkiye’de bulunan ve DÜNYA’nın sorularını yanıtlayan Hinssen, “Yapay zeka, dijital dönüşüm ve inovasyon konusunda büyük bir potansiyel var. Şirketlerin dijital teknolojilere ve yapay zekaya daha fazla yatırım yapması gerekiyor. İnovasyon bir departman değil tüm organizasyonun kesimi olmalı. Şirketler start-uplarla işbirliği kurarak yenilikçi tahliller geliştirmeli” sözlerini kullandı. Bu noktada Türkiye’deki söylemleri ‘çok negatif’ olarak yorumlayan Hinssen, söylemlerin negatiften müspete dönmesi gerektiğini de belirtti.
“Hızlı olmak bir opsiyon değil, zorunluluk”
Dünyanın değerli bir dönüşümün eşiğinden geçtiğini lisana getiren Peter Hinssen, yapay zekânın sırf teknolojik değil, toplumsal ve ekonomik açıdan da radikal dönüşümler getirdiğine dikkat çekti. “Dünya bugün toplumsal sismik şokların yaşandığı, belirsizliklerle dolu bir dönemden geçiyor” diyen Hinssen, şöyle devam etti: “Artık ‘normal’ diye bir şey yok. Bilinmeyenlerin bilinmezliğiyle karşı karşıyayız. Bu çılgınlık içinde sürat bir opsiyon değil, zorunluluk haline geldi. Belirsizlik rahatsız edici olabilir ancak doğru kullanıldığında bir kaldıraç tesiri yaratabilir. Geçmişte şirketler muvaffakiyete ulaştıktan sonra yine kendini icat ederdi, bugün ise ‘yapabiliyorken yapalım’ devri başladı. Yapay zekâ, insanın yerini almayacak; yapay zekayı kullanan beşerler, kullanmayanların yerini alacak.”
“Dijitalleşme bitti, akıl yürütme çağındayız”
“Dijitalleşme tamamlandı; artık ikinci perdeye, akıl yürütme ve hareket çağına geçtik” diyen Hinssen, “Bu, perakendede yalnızca dijital varlıkların oluşturulmasının ötesine geçerek, toplanan datalardan mana çıkarmayı ve bu anlamlar doğrultusunda süratli ve makul hareket etmeyi gerektiriyor. Yapay zeka, bu akıl yürütme ve aksiyon süreçlerinde perakendecilerin en büyük yardımcısı olacak” dedi. Dünyanın iktisadi olarak meçhul bir devirden geçtiğine değinen Hinssen, kelamlarına şöyle devam etti: “Strateji oluşturmak artık bitmeyen bir döngüye dönüştü. İşler kolaylaşmayacak, dalgalar daha yıkıcı hale gelecek.”
“Perakendede oyun yine kurgulanıyor”
Yeni dünya tertibinde ticaret savaşlarının baş aktörü olan yapay zeka, perakende kesiminde de müşteri deneyiminden tedarik zincirine, stok idaresinden pazarlamaya kadar çabucak her aşamayı kökten değiştirmeye başladı. Bu mevzuda vizyoner yaklaşımlarıyla tanınan Peter Hinssen’e nazaran, perakende bölümünde yapay zekanın adaptasyonu konusunda oldukça net ve dönüştürücü bir bakış açısına sahip. Ona nazaran perakende dalı, yapay zeka sayesinde yalnızca teknolojik değil, tıpkı vakitte müşteri tecrübesi, operasyonel verimlilik ve iş modelleri açısından radikal bir dönüşüm yaşıyor.
“Mağazalar ikon olacak, outlet kalmayacak”
Hinssen, gelecekte perakende bölümünde başarılı olacak şirketlerin aslında teknoloji şirketleri üzere hareket eden firmalar olacağını vurguladı. Hinssen’e nazaran, gelecekte kazananlar, teknolojiyi DNA’sına işlemiş perakendeciler olacak. Yapay zekanın perakendede oyunu değiştirdiğini anlatan Hinssen’e nazaran, perakende hibrit bir yapıya bürünecek, mağazalar ikon olacak ve outlet diye bir yapı kalmayacak. Hinssen’in yorumlarına nazaran, yapay zeka, perakendede yalnızca bir destekleyici araç değil, stratejik bir dönüşüm vektörü.
“Meslekler yok olmayacak, dönüşecek”
Yapay zekanın hayatımıza girmesiyle en çok tartışılan hususlardan biri olan “Yapay zeka çalışanların yerini alır mı, meslekler yok olur mu?” sorusuna “İşlerin tahminen yalnızca yüzde 10’u kaybolacak ancak yüzde 100’ü değişecek” halinde yanıt veren Peter Hinssen’e nazaran, yapay zeka birçok rutin ve tekrarlayan misyonu üstlenirken, insan faktörünün öne çıktığı işler daha da kıymet kazanacak. Yapay zeka, empati, yaratıcılık, eleştirel düşünme, kişilerarası bağlantı ve sorun çözme üzere beşere has yeteneklerin yerini alamaz. Hinssen’e nazaran, yapay zekanın gelişimiyle birlikte, yapay zeka modellerini geliştiren, entegre eden, optimize eden ve bu teknolojileri kullanmayı öğreten yeni meslekler ortaya çıkacak. Bilgi tahlili, yapay zeka sistem uzmanlığı, robotik mühendisliği üzere alanlar bu dönüşümün öncüsü olacak.
Peter Hinssen kimdir?
Girişimci, danışman ve konuşmacı olarak tanınan Peter Hinssen, radikal inovasyon, liderlik ve dijital teknolojilerin toplum ve iş dünyası üzerindeki tesirleri bahislerinde uzman. McKinsey & Company’de dijital ve teknoloji stratejisine odaklanan bir teşebbüsçü olarak da vazife yapan Hinssen, London Business School ve MIT Sloan School of Management üzere değerli işletme okullarında dersler veriyor. Ayrıyeten inovasyon ve teknoloji ile ilgili hususlarda birçok şirkette yönetim kurulu danışmanlığı yapan Hinssen, Türk iş dünyasına da teknoloji ve yapay zeka hususlarında konuşma yaptı.
