Müşteri
Agentic AI teknolojisi ile desteklenen sanal asistanlar, müşteri tecrübesini ve davet merkezi operasyonlarını dönüştürmeye başladı. Müşteri deneyimi alanında pazar lideri çözümler geliştiren SESTEK, Agentic AI özellikli yeni sanal asistanlarını hizmete sundu.
20 yılı aşkın müddettir küresel finans dalı tarafından ilgiyle takip edilen Euromoney müsabakasından, Türkiye İş Bankası bu yıl 4 mükafatla döndü. Banka, Türkiye’nin “Özel Bankacılık Alanında En Düzgün Bankası”, “Yüksek Varlık Sahibi Bireyler için En Âlâ Bankası”, “Farklılaştırılmış Portföy İdaresinde En Âlâ Bankası” ve “Özel Bankacılık Dijital Tahlillerinde En Yeterli Bankası” seçildi.
Hız Lojistik, lojistik bölümünde yenilikçi adımlarla dikkat çekiyor. Şirket, dijital dönüşüm ve müşteri odaklı stratejilerle operasyonlarını güçlendirirken, Avrupa’ya 48 saatte teslimat maksadıyla bölüme yeni bir soluk getiriyor. Hız Lojistik Genel Müdürü Tarkan Türkel, şirketin gelecek vizyonunu ve teknolojik yatırımlarını paylaştı.
Burgan Bank’ın dijital bankacılık markası ON, 2025 sonuna kadar 2 milyon müşteri amacıyla büyümesini sürdürürken, yenilenen taşınabilir uygulaması ve yıllık kart fiyatı olmayan kredi kartıyla kullanıcı tecrübesini daha da ileriye taşıyor.
Bu yıl 24’üncüsü düzenlenecek Perakende Günleri, 28-29 Mayıs tarihlerinde Haliç Kongre Merkezi’nde gerçekleşecek. Aktiflikte besin dışı perakende, besin perakendesi, e-ticaret, e-ihracat, alışveriş merkezleri üzere dalların temsilcileri bir ortaya gelecek.
Akbank, bankacılık kesiminde yapay zekâ uygulamalarını hızlandırdı. 2025 yılında yıllık ortalama teknoloji yatırımını yüzde 50’den fazla artırarak 315 milyon dolar düzeyine taşımayı planlayan bankanın maksadı ise son 5 yıl içinde toplam 1 milyar doları aşkın yatırıma ulaşmak.
Türkiye Finans, dijitalleşme odaklı yatırımlarıyla ödeme sistemleri alanında büyük bir büyüme kaydetti. 2024 yılında e-ticaret süreç hacmini %247 artıran banka, kredi kartı hacmini kesim ortalamasının üç katına çıkardı. TROY kredi kartı hacmini 23 kat artırarak kıymetli bir muvaffakiyete imza atan Türkiye Finans, toplam POS hacmini ise 10 katına çıkardı. Temassız ödeme tahlillerinde %137’lik büyüme sağlayan banka, müşteri tecrübesini uygunlaştırmak için Dijital Slip ve TechPOS üzere yenilikçi tahliller sunarak dijitalleşme yatırımlarına sürat kesmeden devam ediyor.
Empati yapma konusunda AXA Sigorta’nın kararlı yaklaşım gösterdiğini tabir eden Sanem Çıngay Buçukoğlu, TSS için de “Sunduğumuz tahlilleri çeşitlendiriyor, herkesin kendi imkanları ve beklentileri dahilinde eser ve hizmetlere kavuşabilmesinden emin olmak için çalışıyoruz” dedi.
Yeni jenerasyon e-ticaret altyapısı ikas, Şikayetvar’ın 10. kere düzenlediği A.C.E. Awards’ta “E-Ticaret Yazılım Altyapısı” kategorisinde liderliği söz eden “Diamond” ödülünün sahibi oldu.
Mercedes-Benz, 2025’te bir evvelki yılın tıpkı devrine nazaran yüzde 12’lik bir büyüme kaydetti. Hafif ticari araçlarda da yıl başında belirlenen amaç geçildiği tabir edildi.