Reklam Kurulu’ndan tüketici yorumlarında manipülasyona 30 milyon TL ceza!
Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu, 14 Şubat’taki toplantısında, incelenen 205 belgenin 183’ünün mevzuata alışılmamış olduğunu belirlerken, bir evrak için de tedbiren durdurma kararı aldı.
30,2 milyon TL para cezası ve erişim engeli
Mevzuata muhalif bulunan 183 belgede durdurma cezası ile birlikte toplamda 30,2 milyon TL idari para cezası uygulandı. Ayrıyeten, 37 evrakta tüketici mağduriyetlerini önlemek gayesiyle erişim mahzuru uygulanmasına karar verildi.
Tüketici yorumlarında manipülasyon tespiti
Toplantıda, tüketicilerin satın aldıkları eser ve hizmetler hakkında tecrübelerini paylaştığı yorum ve derecelendirme sistemlerinin manipüle edilmesinin önüne geçmek için işletmelere doğrulama yükümlülüğü getirildi.
Değerlendirmeyi tesise gitmeyenler yaptı
Kurul tarafından yapılan bir incelemede, bir firmanın “Tesis Yorumları” başlığı altında yayımladığı değerlendirmelerin, ilgili hizmeti satın alan şahıslar tarafından yapıldığının doğrulanmadığı tespit edildi. Yorumların Google sistemlerinden alınarak yayınlandığı ve hizmeti sahiden kullanıp kullanmadığı kanıtlanamayan şahısların yorum yaptığı belirlendi. Bu nedenle, doğrulama yapılmadan yayımlanan yorumların haksız ticari uygulama olarak kıymetlendirilerek firmaya idari para cezası kesildi.
Karanlık ticari dizaynlara yaptırım
Kurul, tüketicilerin kararlarını manipüle eden ‘karanlık ticari tasarımlar’ konusuna da dikkat çekti. Bilhassa abonelik iptallerinde, tüketicilerin iradesini olumsuz etkileyen kullanıcı orta yüzleriyle aldatıcı süreçler yapıldığı tespit edildi. Bu doğrultuda, ilgili firmalara durdurma cezası verilerek idari yaptırımlar uygulandı.
Reklam Kurulu, tüketicileri yanıltan ve mağdur eden reklam ve ticari uygulamalara karşı kontrollerini sürdüreceğini belirtti.
