İş Bankası, özel bankacılıkta EMEA bölgesinin en iyisi olmayı hedefliyor
Jülide Y. GÜRDAMAR / LONDRA
Dünyanın önde gelen finans yayınlarından Euromoney tarafından düzenlenen Özel Bankacılık Mükafatları, Londra’da sahiplerini buldu. 20 yılı aşkın müddettir memleketler arası finans kesimi tarafından merakla takip edilen yarışta İş Bankası bu yıl 4 ödül birden aldı. İş Bankası “Türkiye’nin Özel Bankacılık Alanında En Yeterli Bankası” ödülünün yanı sıra “Türkiye’nin Yüksek Varlık Sahibi Bireyler için En Güzel Bankası”, “Türkiye’nin Farklılaştırılmış Portföy İdaresinde En Düzgün Bankası” ve “Türkiye’nin Özel Bankacılık Dijital Tahlillerinde En Uygun Bankası” seçildi. Londra’da düzenlenen ödül merasiminde bir ortaya geldiğimiz İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Suat Sözen, “3 yıl içerisinde özel bankacılık alanında EMEA bölgesinin en düzgünü olmayı hedefliyoruz” diye konuştu.
15 yılda gelen müşterinin yarısı 3 yılda geldi
İş Bankası’nın özel bankacılık hizmetleri hakkında bilgi veren Sözen, 10 milyon lira tasarrufa sahip müşterilere hizmet verdiklerini söyledi. Özel bankacılık ünitesini 2007 yılında kurduklarını ve son devirde süratli büyüme gösterdiklerini belirten Sözen, “Son 3 yıldaki müşteri sayısı geçmiş 15 yıl boyunca elde edilen müşteri sayısının yarısı kadar oldu” dedi. Sözen, özel bankacılık müşterilerinin gereksinimlerini gerçek anlamak ve bu gereksinimleri şahsileştirilmiş varlık idare hizmeti ve finansal çözümlerle karşılamak üzerine kurulu bir yaklaşım benimsediklerini belirtti. Türkiye genelindeki 13 özel bankacılık ihtisas şubesine ek olarak 20 ticari ihtisas şubesinde co-private özel bir şube modeli oluşturduklarını söyleyen Sözen, “Ticari şubelerin içinde özel bankacılık alanlarının bulunduğu bu yapı, iş insanlarının ferdi varlıklarıyla ticari varlıklarının idaresinin tek çatı altında çarçabuk yürütmesine imkan tanıyor” açıklamasını yaptı.
Ödül almalarını sağlayan en değerli kriterin müşteri tecrübesi olduğuna dikkat çeken Sözen, yapay zeka ve uzman takım dayanağının değerli rol oynadığını lisana getirerek şunları söyledi: “Birebir ve yanında dijital bankacılığı entegre eden bir yaklaşımla müşterilerimizin gereksinimlerine en hakikat eser ve hizmet teklifleri sunuyoruz. Özel bankacılık müşterilerimize, taşınabilir uygulamamız İşCep’in içinde geliştirdiğimiz orta yüzlerle de farklı bir tecrübe sağlıyoruz.”
“Aile Fonu ile tüm taraflar kazanıyor”
Aile bankacılığı kapsamında, ikinci-üçüncü jenerasyonların da dahil olacağı biçimde varlıkların yönetilmesine ve bu süreçte fırsatların daha aktif kıymetlendirilmesine imkan veren “Aile Fonu” hizmeti verdiklerini söz eden Sözen, “Aile Fonu ile tüm tarafların kazandığı bir iş modeli benimsiyoruz ve portföy idaresinde daha aktif bir rol üstleniyoruz. Ayrıyeten, miras planlanma, vasiyetname hazırlığı, birikimlerin vakfedilmesi, vakıf kurma süreçleri üzere pek çok hususta tahlil için müşterilerimizin uzmanlara ulaşabilmelerini sağlıyoruz. Filantropi danışmanlığı hizmetimizle de Darüşşafaka Cemiyeti ve TEMA Vakfı ile işbirliği içinde sürdürülebilir bir gelecek için müşterilerimizin sistematik, aktif ve izlenebilir bir bağış planı oluşturmalarına aracılık ediyoruz” diye konuştu.
Konser bileti alınıyor seyahat planlanıyor
Özel bankacılık müşterileri için hayata geçirilen Privia Concierge Sınırı’na dair de bilgi veren İş Bankası Genel Müdürü Suat Sözen, “Prestijli etkinliklerde yer ayırtma imkânından özel yemek davetlerine iştirake, milletlerarası spor tertipleri, konserler ve kültürel etkinliklerde bilet ve loca temininden Michelin yıldızlı restoranlarda rezervasyon fırsatlarına kadar uzanan geniş bir hizmet ağı sunuyoruz. Privia Black kredi kartı ile uçtan uca seyahat planlaması üzere birçok alanda şahsileştirilmiş tahliller üretiyor, dünyanın her yerindeki müzelerde ve kültür etkinliklerinde de indirim imkânı sağlıyoruz” sözlerini kullandı.
