Google işletmelere yönelik sahte yorumları inceleme altına alıyor

İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), Google’ın, ülkedeki işletmeler hakkında yapılan düzmece yorumlarla uğraş için süreçlerini uygunlaştırma tarafında değerli değişiklikler yapmayı kabul ettiğini bildirdi.

Açıklamada, Google’ın uydurma yorumları süratle tespit etmek ve kaldırmak için geliştirilmiş süreçler uygulayacağı söz edildi. Bunun yanı sıra, düzmece yorumlardan yarar sağlayan işletmeleri ve bu yorumları yazan bireyleri cezalandırma taahhüdünde bulunduğu bildirildi.

Yıllık 23 milyar sterlinlik harcama

CMA’nın soruşturmasının akabinde Google’ın bu değişiklikleri kabul ettiği vurgulanan açıklamada, bu soruşturmanın, Google’ın geçersiz yorumları tespit etmek ve kaldırmak konusunda gereğince tedbir almaması, kuşkulu davranış kalıplarına müdahale etmemesi ve düzmece yorum faaliyetlerine karışan işletmelere ve yorumculara yaptırım uygulamaması nedeniyle başlatıldığı kaydedildi.

Açıklamada, çevrim içi yorumların tüketici harcamaları üzerinde büyük tesiri olduğu ve CMA’nın iddialarına nazaran yıllık 23 milyar sterlinlik harcamanın bu yorumlardan etkilendiğine işaret edildi. Ayrıyeten, tüketicilerin yüzde 89’unun bir eser yahut hizmeti araştırırken müşteri yorumlarını kullandığına dikkat çekildi.

Sahte yorum yazanlara yasak geliyor

İngiltere’deki işletmeler hakkında uydurma yahut aldatıcı yorum yazan bireylerin yorumlarının silineceği ve yeni yorum yazmalarının yasaklanacağı kaydedilen açıklamada, geçersiz yorumlarla yıldız derecelerini artıran işletmelerin profillerine ihtar işaretleri ekleneceği ve bu işletmelerin yorum fonksiyonunun devre dışı bırakılacağı söz edildi. Tekrar eden ihlallerde, bu işletmelerin tüm yorumlarının 6 ay yahut daha uzun mühletle silineceği belirtildi.

Tüketicilerin geçersiz yorumları basitçe bildirebilmesi için raporlama sistemi kurulacağı kaydedilen açıklamada, ayrıyeten, bu düzenek sayesinde teşvik karşılığında yazılan yorumların da süratlice raporlanabileceği bildirildi.

3 yıl boyunca CMA’ya rapor sunacak

İmzaladığı taahhütlere uyup uymadığının denetlenmesi emeliyle Google 3 yıl boyunca CMA’ya rapor sunacak. Ayrıyeten, bu yıl yürürlüğe girmesi beklenen Dijital Piyasalar, Rekabet ve Tüketici Yasası ile CMA’nın tüketici maddelerinin ihlal edildiğini mahkemeye gitmeden belirleyebileceği ve ihlal eden şirketlere global cirolarının yüzde 10’una kadar para cezası verebileceği belirtildi.

CMA’nın Amazon’a yönelik başlattığı emsal soruşturmanın devam ettiği ve ilerleyen devirde soruşturmaya ait güncelleme yapılacağı kaydedildi.