Fizikseli e-ticarete adapte etti ‘fizidijital’ konseptini geliştirdi

Nurdoğan A. ERGÜN

Premium mutfak gereç­leri, küçük mesken aletleri ile aksesuarları alanında faaliyet gösteren ve Sage, Jura, Caso, Miele, Wüsthof üzere glo­bal markaların distribütörlü­ğünü yapan Enplus, hem fizik­sel hem de dijitalde satış ağını büyütüyor.

Toplam cirosunun yüzde 25’ini online kanaldan sağlayan marka, mağazacılıkta dijital ve fizikseli entegre ede­rek yeni bir konsept geliştirdi. Bunu ‘fizidijital’ mağazacılık olarak tanımlayan Enplus Yö­netim Kurulu Üyesi ve CEO’su Murat Hatipoğlu, “Fizidijital mağazacılık bizim mottomuz. Hem fiziki hem dijital mağaza­cılığı paralel büyütüyoruz çün­kü sağlıklı bir büyüme için bu iki alanın birbirini destekleme­si şart” dedi. Hatipoğlu, yalnızca online yahut yalnızca perakende odaklı şirketlerin zorlandığına işaret ederek, bu entegre yak­laşımla fark yarattıklarını söy­ledi.

Enplus’ın online başarısı­nı taşınabilir uygulamasına yaptı­ğı yatırıma bağlayan Hatipoğlu, “Uygulamanın statik olmaktan uzak, daima güncellenen tarif­ler ve içeriklerle zenginleştiril­miş olması, müşteri etkileşimi­ni artırıyor. Dikey bir pazar yeri oluşturarak mağazalarımızda bulunmayan markaları bile on­line sistemimizde satmayı he­defliyoruz. E-ticaretten gelen cironun yüzde 56’sı kendi web sitemizden” diye konuştu.

“Krizleri fırsata çeviren bir stratejimiz var”

Enplus olarak 54 satış nok­tasıyla Türkiye genelinde güç­lü bir varlığa sahip oldukları­nı söz eden Hatipoğlu, şunla­rı söyledi: “2023-2024 yıllarını ve 2025’in birinci çeyreğini başa­rılı bilançolarla kapatan Enp­lus, mayıs ayından sonra pazar­da yaşanan sakinliğe karşın optimistliğini koruyor. Kriz dö­nemleri birebir vakitte fırsat periyotları. Pandemide herkes mağaza kapatırken biz tam ter­sini yaptık, bol eser getirdik ve mağaza açma fırsatı olarak gör­dük. Bu sayede önemli bir şekil­de büyüdük.” Tecrübe mağaza­cılığı konseptleri de olduğunu hatırlatan Hatipoğlu, “Müşte­rilerimize yalnızca kahve ikram etmekle kalmıyoruz, limonlu espresso kokteylleri üzere fark­lı kreasyonlar sunuyor, daima bir şeyler pişirerek duyusal bir tecrübe yaşatıyoruz” dedi.

“Net %35 büyüme gayesini koruyoruz”

Yılın başında 2025 yılı için enflasyondan arındırılmış yüz­de 35 net büyüme ve 6 yeni ma­ğaza açma amacı koydukları­nı anlatan Murat Hatipoğlu, bu amacı koruduklarını belir­terek, “İkinci ve üçüncü çeyrek sonuçlarını görmemiz lazım lakin hala optimist bakış açısıy­la 2025’i sağlıklı bir büyüme ile kapatırız” diye konuştu. Enp­lus olarak Türkiye’deki mis­yonlarını tamamlayınca Türki­ye dışında da büyümeyi hedef­lediklerini aktaran Hatipoğlu, bilhassa Ortadoğu, Arap Yarı­madası ve Türk cumhuriyet­leri üzere bölgelerin, şirket için cazip pazarlar ortasında yer al­dığını belirtti.

Hatipoğlu, “Tür­kiye’deki mağaza konseptimiz­le 65-70 mağazaya ulaşınca, yurt dışı büyüme modellerimi­zi daha faal hale getireceğiz” dedi. Enplus’un büyümede lo­komotifinin kahve makineleri olduğunu belirten Hatipoğlu, bilhassa tam otomatik maki­nelerde Jura ile başkan oldukları­nı söyledi. Hatipoğlu, bu grup­ta 2024’te enflasyondan arın­dırılmış olarak ciroda yüzde 35, adette yüzde 25 büyüdüklerini açıkladı. Hatipoğlu, bu yılın birinci çeyreğinde ise yüzde 15-20’lik bir büyüme yakaladıklarını be­lirtti.

“Mağazalarımız birebir vakitte birer depo”

Bu yılı ‘verimlilik yılı’ ilan ederek tüm süreçleri optimize etmeye odaklandıklarını anla­tan Hatipoğlu, operasyonel ve­rimliliğini artırmak için yapay zeka (AI) teknolojilerine de büyük yatırımlar yaptıklarını söyledi. Hatipoğlu, “Özellikle tedarik zinciri, lojistik ve de­po idaresinde yapay zeka ta­banlı sistemler sayesinde ger­çek bir çok kanallı işleyiş sağlı­yoruz. Yapay zeka sistemimiz, bir sipariş girildiğinde eserin en az satıldığı ve en çok stokun olduğu yere bakarak yönlen­dirmeyi sağlıyor. Yani tüm ma­ğazalarımız birebir vakitte bi­rer depo vazifesi görüyor” ifade­lerini kullandı.

“Tüketici ucuz değil, sağlam eser arıyor”

Mağazalarında 60’ın üze­rinde marka sattıklarını ve 15 küresel markanın distribütör­lüğünü yaptıklarını aktaran Hatipoğlu, şirket olarak fran­chise vermediklerini, kendi mağaza sistemlerini kurarak ilerlediklerini kaydetti. Hati­poğlu, böylelikle ‘piyasadan ala­cak’ sorunu yaşamadıkla­rını söyledi. Öte yandan Tür­kiye’nin küresel markalar için dinamik ve büyük bir pazar ol­duğunu lisana getiren Hatipoğlu, son 6 yılda Türkiye’nin GFK datalarına nazaran Avrupa’nın be­şinci büyük kahve makinesi pazarı haline geldiğini söyle­di. Hatipoğlu, tüketicilerin ar­tık ucuz eser yerine uzun sü­re kullanabilecekleri kaliteli eserleri tercih etme eğilimin­de olduğunu ve bunun sürdü­rülebilirlik anlayışıyla paralel olduğunu tabir etti.

“Şirketler için 3’üncü çeyrek belirleyici olacak

Belirsizlik ortamından çıkışta üçüncü çeyreğin belirleyici olacağını söyleyen Murat Hatipoğlu, “Üçüncü çeyreğin performansı birçok şirket için çok belirleyici olacak. Nakit akışını sağlayabilen, koruyabilen şirketler dördüncü çeyreğe güçlü girecek. Dördüncü çeyrek klâsik olarak bir hareket getirecek. Yalnızca perakende değil bütün bölümler için son çeyrek pik yapar. Kıymetli olan son çeyreğe güçlü girebilmek” dedi.

“Kriz idaresi konusunda tecrübeli ülkeyiz”

Türkiye’nin esnek, adapte olabilen ve dinamik yapısı olduğunu söyleyen Hatipoğlu, globaldeki kriz ortamında bile Türkiye’nin olumlu bir ülke olarak öne çıktığını belirtti. Hatipoğlu, birçok Avrupa firmasının Türkiye’den yönetici ihraç etmeye başladığını, zira Türk yöneticilerin kriz idaresi konusunda daha deneyimli olduğunu söz etti.