Dijital dönüşüme 5 yılda 1 milyar dolar yatıracak

Başak Işık GÖKÇAM

Akbank, büyük lisan mo­deli ve ‘Agentic AI’ ça­lışmalarıyla banka­cılık kesiminde yapay zekâ uygulamalarında yeni bir dö­nemin kapılarını aralıyor. Teknoloji ve inovasyon oda­ğında hareket eden banka, 2025 yılında yıllık ortala­ma teknoloji yatırımını yüz­de 50’den fazla artırarak 315 milyon dolar düzeyine taşı­yacak. Böylelikle bankanın son 5 yılda bu alana yaptığı toplam yatırım 1 milyar doları aşacak.

Konuya ait açıklama­da bulunan Akbank Tekno­loji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay, “Bugün Ak­bank Teknoloji olarak küre­sel ve lokal trendler ışığın­da, müşteri muhtaçlıkları doğ­rultusunda yenilikçi finansal tahliller geliştiriyor, çalış­malarımızı çevik, inovatif ve üretken olma misyonuyla sürdürüyoruz. 2.500 tekno­loji profesyonelimiz, 240’tan fazla çevik kadromuz ve güç­lü mühendislik kaslarımızla, bankacılığın geleceğini şekil­lendiriyoruz.

Alanında öncü, yapay zekâ dayanaklı çözümle­rimizle müşterilerimize da­ha akıllı, süratli ve emniyetli hiz­met sunarken, bulut tabanlı mimarimiz ve güçlü data mer­kezi altyapımızla emniyetli ve sürdürülebilir bir teknolo­ji altyapısı inşa ediyoruz. Be­nimsediğimiz mühendislik ve çalışma pratikleri, çağdaş mimari yaklaşımlar ve daya­nıklılık mühendisliği üzere kü­resel yeterli uygulama örnekle­rinin bir sonucu olarak son 2 yılda müşterilerimize sun­duğumuz tahlilleri yüzde 60 oranında artırırken, proje ta­mamlama süratimizi ise yüzde 25 iyileştirdik” dedi.

Geleceğin bankacılığı yeni teknolojilerle şekilleniyor

Akbank Teknoloji’nin bu­lut tabanlı dönüşüm stratejisi kapsamında, mimari ve altya­pıda yürüttüğü dönüşüm ça­lışmalarından sonra ana bil­gisayar altyapısını da bulut tabanlı mimariye taşınma­sı hedefleniyor. Bu yatırımın dal açısından ehemmiyetine dikkat çeken Gökhan Gökçay, “Geleceğin bankacılığı yapay zekâ, servis bankacılığı üzere yenilikçi teknolojilerle şekil­lenirken, bu tahliller ise bu­lut tabanlı platformlar üze­rine inşa edilebilecek. Biz de Akbank Teknoloji olarak bu dönüşümün merkezinde yer alıyoruz. Bu doğrultuda baş­lattığımız stratejik yatırımla­rımızla daha süratli ve ölçekle­nebilir bir kabiliyet sağlarken, daha sağlam bir altyapıya da ulaşıyoruz. Bu dönüşüm birebir vakitte bölümümüzde birinci uygulamalardan biri” diye konuştu.

Dijitalleşme ile 12,5 milyon dijital müşteri

Akbank, yeni kuşak hizmet­leriyle dijital bankacılık ala­nında sağladığı büyümeyi sür­dürüyor. Banka, 2021’den bu yana dijital müşteri sayısı­nı yüzde 89’luk bir artışla 12,5 milyona yükseltti. Bu gelişimde değerli bir rol oynayan Akbank Taşınabilir ise ayda 700 milyon etki­leşimle müşterilerin diji­tal bankacılık deneyimin­de yanlarında yer almaya de­vam ediyor.

Bankacılıkta otonom devir başlıyor: ‘Agentic AI’

Akbank, yapay zekâ ve üretken yapay zekâ teknolojileriyle bankacılık süreçlerini yine tanımlarken, 2025 prestijiyle devreye alacağı ‘Agentic AI’ tahlilleriyle bu dönüşümü bir adım ileri taşımayı hedefliyor. Böylelikle müşteri hizmetleri ve operasyonel süreçlerde daha özerk ve proaktif yapay zekâ tahlilleri devreye alınacak. Kullanıcı taleplerine gerçek vakitli olarak karşılık veren, gereksinimleri evvelce iddia ederek şahsileştirilmiş teklifler sunan ve müşteri tecrübesini daha akışkan hale getiren otonom bir sistem inşa edilecek.

Veri merkezi yatırımları devam edecek

Akbank, güçlü teknoloji altyapısıyla kesintisiz hizmet sunabilmek ismine data merkezlerine değerli yatırımlar yapıyor. 250 milyon dolarlık yatırımla, 2019 yılında hizmete başlayan Akbank Bilgi Merkezi, dünyanın en ileri teknolojiye sahip finansal bilgi merkezlerinden biri olarak faaliyet gösteriyor. Yüksek güvenlikli ve ölçeklenebilir mimarisi sayesinde bankanın dijital süreç hacmini barındırırken, operasyonel verimliliği ve sürdürülebilirliği en üst seviyeye çıkarıyor. Bu yatırıma ait konuşan Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay, “Veri merkezimiz, yeni kuşak bankacılık hizmeti sunma çalışmalarımızı güçlendirirken, data idaresi ve hizmet sürekliliğinde de kıymetli bir rol üstlenecek” diye konuştu..