Cirodan ziyade müşteriye odaklanacak

Recep ERÇİN

Türkiye finansal tekno­lojilerde Asya kadar ol­masa da çağı yakalar durumda. Start-uplar bir yan­da klâsik finans kuruluş­ları da gerek kendi bünyele­rinde kurdukları yapılarla ge­rekse bu alandaki teşebbüslerle yaptıkları iş birlikleri sayesin­de ekosistemi büyütüyorlar.

Finansal teknolojilerin sağ­ladığı sürat, maliyet ve tek tuşla birçok imkâna erişme kolaylı­ğı işletmelerin de iş yapış ma­liyetlerini aşağı çekebiliyor. 2024 yılını kıymetlendirmek ve 2025 yılında yapacakla­rı faaliyetlere ait bilgi al­mak üzere bir ortaya geldiğimiz AKÖde Genel Müdürü Emel Arseven, AKÖde olarak 2023 yılından beri dalda olduk­ları, ‘Tosla İşim’ özelinde yeni yılda daha çok alanda buluna­rak KOBİ’ler ve esnafa ödeme tahlilleri konusunda takviye olacaklarını anlattı.

Arseven, “Büyüme projeksi­yonumuz KOBİ odaklı. Finan­sal hizmetlere erişimde bizim üzere platformlara gereksinim var. İşletme taksitli eser satıyor­sa her bankadan POS alması lazım. Her bankada hesap aç­tırması lazım. Biz tek bir söz­leşme ile bütün bankaların POS’unu alabileceği bir uygu­lama oluşturduk. Neredeyse bütün bankalarla muahedemiz var. Ve kart şemalarını destek­liyor” bilgilerini verdi.

Ürün alırken kredisi de hazır

Tek bir mukavele, tek bir fi­yat ve tek bir POS yahut uygula­ma ile işletmelere kolaylık sağ­lamayı amaçladıklarını lisana getiren Arseven, “Sanal POS’a kimi bankalar fiyat alıyor, biz almıyoruz. Kullanıcı tek bir panelde bütün hesaplarını iz­leyebiliyor.

Fintekler toplam pastayı büyütüyor” dedi. Es­naf ve KOBİ’lere sundukları bir diğer kolaylık olan “Link ile Ödeme” hakkında bilgiler veren Arseven, “Üye iş yerle­rine web sitesine gereksinim duy­madan satışlarına ilişkin çevri­miçi ödeme linkleri oluşturul­ması imkânı tanıyor. Link ile Ödeme servisiyle üye işyerleri satışlarına ilişkin linkleri müşte­rilerine ileterek süratli ve güven­li bir formda ödeme alabiliyor­lar” sözlerini kullandı.

“Kredi ile Ödeme Geçidi” hizmetleri hakkında bilgi ve­ren Arseven, hâlihazırda tek tek bütün bankalarla işbirliği yapmak yerine büyük e-tica­ret platformlarının da kendi­leri ile çalışmak noktasında il­gi gösterdiklerini söyledi.

Banka ve marka sayısını artıracak

“Tosla İşim ile mutabakat sağ­layan işletmelerin müşterile­rine sunduğu ‘Kredi ile Öde­me Geçidi’ servisi, internet­ten alışveriş yapanlara ödeme basamağında mutabakatlı ban­ka ve finansman şirketlerinin kredi tekliflerini tek ekranda görmelerini ve seçtikleri kre­diyle ödeme imkânı sağlıyor” diyen Arseven, “E-alışveriş­lerde yeni bir ödeme alterna­tifi olan Kredi ile Ödeme Ge­çidi ile müşteriler kendilerine özel faiz ve vade imkânları ile kredileri karşılaştırabiliyor ve en uygun buldukları seçenek­le ödemelerini tamamlaya­biliyor.

İşletmeler ise tek en­tegrasyonla birden fazla banka ve finansman şir­ketinin alışveriş kredi­si seçeneklerini müş­terilerine sunarak müşterilerinin ödeme alternatiflerini arttı­rabiliyor” tabirlerini kullandı. İşletmelerin Tosla İşim sayesinde; Ak­bank, Türkiye İş Bankası, TEB, Fibabanka, KuveytTürk, Tür­kiye Finans İştirak Bankası ile Kredim ve ZIP finansman şirketlerinin kredi tekliflerini müşterilerine sunabildikleri­ni belirten Arseven, iş birliği yaptıkları banka sayısını artı­racaklarını aktardı.

Arseven, “Kredi ile Ödeme Geçidi servi­si Teknosa ile gerçekleştirdi­ğimiz işbirliği sayesinde tüke­ticilerin kullanımına sunuldu. Bünyesinde İstikbal, Bellona, Mondi Home, Gümüşsuyu Ha­lı’yı barındıran Erciyes Hol­ding müşterileri de aralık ayı prestijiyle Kredi ile Ödeme Ge­çidi servisinden faydalanabili­yorlar” diye konuştu.

Esnafla temas için satış takımını büyütecek

Tosla’da Aralık 2024 itiba­rıyla 5,3 milyonu aşkın müş­teriye hizmet verdiklerini ve Tosla İşim’e kayıtlı 13,5 bin iş­letme bulunduğunu aktaran AKÖde Genel Müdürü Emel Arseven, Aralık 2023-Ara­lık 2024 devrinde Tosla İşim toplam müşteri sayısın­da, etkin müşteri sayısında ve toplam ciroda yaklaşık 5 kat ve toplam süreç sayısında 7 katlık büyüme sağladıkları­nı kaydetti.

“Banka finteki ol­duğumuz için gerçek müşteri­yi bulmak ve pahalandırmak konusunda avantajlıyız” di­yen Arseven, davet merkezi hariç 80 kişilik bir takımla ça­lıştıklarını söyledi. Arseven, kelamlarını şöyle sürdürdü: “Sa­hada büyüyeceğiz.

Müşteri ile birinci temas beşerle yapılır. 2025’te daha çok alanda ola­cağımız ve büyüme hedefle­diğimiz bir yıl. Daha müşte­ri odaklı bir büyüme stratejisi izleyeceğiz. İki büyük firmaya POS verip cirosal büyüklük­ten fazla müşteri adedinde büyüyerek, tabanı genişlet­meye odaklı bir iş planı öngör­dük. Daha çok esnafa giderek, finansal hayat içerisinde ol­mayanları sisteme katmayı amaçlıyoruz. Temel prestijiyle müşteri bazında büyümek is­tiyoruz.”

QR ile ödeme için kampanya yapılabilir

2025 için olumlu bir beklenti içinde olduklarını söyleyen Emel Arseven, “Mümkün olduğunca destekleyici kampanyalar gelecek. MASAK ve GİB düzenlemeleri bizi güçlendiren yapılar” diye konuştu. Ülke olarak kredili eserlerde güzel olsak da teknoloji tarafında yani taşınabilir ödeme noktasında o kadar güzel olmadığımızı belirten Arseven, “Mobil ödemeleri QR ile yapmak lazım. Ancak oran çok düşük. Bankalararası Kart Merkezi (BKM) emek sarf ediyor. Türkiye PIN’e geçişte çok süratliydi.

İlk temassız ödeme de Türkiye’de oldu” dedi. Arseven ile sohbet ederken, bu hakikaten hareketle QR ile ödemenin artması için bu alanda geniş bir bilinçlendirme irtibatı yapılabilir diye düşündüm. Bu vesile ile ilgililere önermiş olayım. Zira tıpkı günlerde AUSTRIACARD Türkiye toplantısında yapılan sunumda da QR ile ödemenin nerede ise sıfır noktasında olduğunu görünce “Acaba Türk insanı bu işi neden benimsemedi?” diye kendi kendime sormuştum.