Türk e-ticaret dünyasının yıldızları açıklandı
İnternetten alışveriş yapanların sayısının 2026’da 45 milyona ulaşması ve toplam nüfusun yüzde 70’inden fazlasını temsil etmesi beklenen Türk e-ticaret pazarının yeni jenerasyon ve başarılı oyuncusu ikas ödüllendirildi. E-ticaret altyapısı sunan ikas, Şikayetvar’ın milyonlarca kullanıcısının değerlendirmelerine dayanarak 10. kere düzenlediği A.C.E. Awards’ta “E-Ticaret Yazılım Altyapısı” kategorisinde, liderliği söz eden “Diamond” ödülünün sahibi oldu. Başarılı markaların e-ticaret altyapısı ikas, müşteri memnuniyetini merkezine alan hizmet yaklaşımıyla layık görüldüğü mükafatı, Çırağan Sarayı’nda gerçekleştirilen merasimde aldı.
“Bu ödül, müşteri odaklı yaklaşımımızın bir yansıması”
İkas Operasyon Yöneticisi Emine Anaçoğlu, hususa dair şu açıklamada bulundu: “Şikayetvar A.C.E. Ödülleri’nde müşteri memnuniyeti alanında birinci olmanın gururunu yaşıyoruz. Bu ödül, benimsediğimiz tahlil odaklı hizmet anlayışımızın bir yansımasıdır. Müşteri memnuniyeti bizim için yalnızca bir sonuç değil, sürdürülebilir büyümenin temel taşını oluşturuyor. Bu doğrultuda bir e-ticaret altyapısı olmanın ötesine geçerek, müşterilerimize paha katmayı ve onların başarılarına ortak olmayı hedefliyoruz. 7/24 hizmet sunan müşteri takviye gruplarımız ve özel temsilcilerimizle onların e-ticaret süreçlerini güçlendirmek ve işlerini büyütmek için çalışıyoruz.”
“Türkiye’yi temsil etme vizyonumuzu ileriye taşıyacağız”
Kullanıcılarından gelen geribildirimleri işlerinin ayrılmaz bir modülü olarak gördüklerinin altını çizen Emine Anaçoğlu, “Yeni eser ve hizmetlerimizi, aldığımız geri bildirimlere istinaden müşterilerimizin gereksinimlerine uygun formda geliştiriyoruz. Kullanıcılarımıza yenilikçi altyapımızla süratli, kesintisiz ve sağlam e-ticaret tahlilleri sunuyoruz. Bu sayede müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarıyoruz. Önümüzdeki süreçte de kullanıcılarımızı memnun eden yenilikçi teknolojiler geliştirmeye devam edeceğiz. Türkiye’yi dünya çapında temsil eden öncü teknoloji şirketlerinden biri olma vizyonumuzu her geçen gün daha da ileriye taşıyacağız” sözlerini kullanarak iş süreçleri hakkında da ayrıntılı bilgiler paylaştı.
Buna nazaran ikas, süratli ve yenilikçi altyapısıyla her ölçekten şirketin hiçbir teknik bilgiye sahip olmadan e-ticaret sitesi kurup dünyaya satış yapmasına imkan tanıyor. Otomasyon ve pazarlama araçlarıyla kullanıcılarına sıradan bir e-ticaret sitesi oluşturmanın ötesinde ayrıcalıklar sunuyor. ABD merkezli, iş yazılımı alanında kullanıcı incelemelerini kıymetlendirme platformu G2 tarafından da dünyanın en süratli büyüyen ve en kolay kullanılan e-ticaret altyapısı olarak gösterilen şirket, Türkiye’den çıkmış en uygun teknoloji şirketi olma yolundaki maksadına emin adımlarla ilerliyor.
