Hava yolu şirketine glüten cezası!

Çölyak hastası yolcunun glütensiz sandviç talebini karşılamayan AJET Hava Nakliyatı firmasına, 141 bin 934 lira idari para cezası uyguladı.

Ceza Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu (TİHEK) tarafından sıhhat temelinde ayrımcılık yasağını ihlal ettiği gerekçesiyle verildi.

Yolcunun uçuştan evvel haya yolu firmasına ekstra fiyat ödeyerek sandviç ve uçak içi ikram talebinde bulunduğu öğrenildi.

Çölyak hastaları buğday, arpa, çavdar ve yulaf ve bu eserlerden elden edilen tahıl eserlerini tüketemiyor.

Firma talepte bulunulmadığını argüman etti

Antalya Ankara uçuşu için AJET Hava Nakliyatı firmasından, “Premium Bundle” uçak bileti alan çölyak hastası mağdur E.T., sıhhat durumu nedeniyle seyahat esnasında ikram edilen sandviçin glütensiz olmasını firmadan talep etti.

Talebi karşılanmayan E.T., Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu’na (TİHEK) müracaatta bulundu.

Mağdur E.T.’nin başvurusu üzerine AJET’ten alınan yazılı görüşte, yolcunun çölyak hastası olduğu bilgisini şirkete iletmediği, sandviç talebini de belirtmediği tez edildi.

Firma, uçakta satılan sandviçin glütensiz seçeneğinin bulunmadığını, operasyonel imkansızlık nedeniyle yerine getirilmesi mümkün olmayan hizmet talebinin karşılanmamasının ayrımcılık yasağını ihlal etmediğini savundu.

Görüşme kayıtları istendi

Bunun üzerine TİHEK, mağdur E.T.’nin davet merkeziyle yaptığı görüşmenin kayıtlarını şirketten talep etti. Yapılan incelemeler sonucunda E.T.’nin, davet merkeziyle yaptığı görüşmede, çölyak hastası olduğunu ve glütensiz sandviç talebinde bulunduğu öğrenildi.

Glutensiz ekmek talebi için davet merkeziyle yapılan telefon görüşmesinde şirket çalışannın, “Bunu tam olarak bilemiyorum lakin geri bildiriminiz operasyon ünitemiz tarafından kıymetlendirilir ve olağanda evrak ünitesi tarafından dönüş sağlanır. Net bir bilgi veremiyorum lakin aciliyetinizi ilettim” biçiminde karşılık verdiği görüldü.

“Ayrımcı tesirler doğuran bir muamele”

TİHEK ise yaşananların ayrımcılık olduğunu tabir ederek şu açıklamayı yaptı:

“Görünüşte ayrımcı olmayan her türlü aksiyon, süreç ve uygulamalar sonucunda bir kişinin, sıhhat durumuyla irtibatlı olarak hukuken tanınmış hak ve hürriyetlerden yararlanma bakımından objektif olarak haklılaştırılamayan dezavantajlı pozisyona sokulması ise sıhhat durumu temelinde dolaylı ayrımcılık teşkil etmektedir.

Başvuranın çölyak hastalığına karşın kendisine tüm yolculara verilen sandviçlerden sunulması, görünüşte tarafsız ve objektif olan lakin ayrımcı tesirler doğuran bir muamele olduğu açıktır.”

Uçuştan evvel bildirmesine karşın gereken yapılmadı

Avukat Baki Kırılmaz, TİHEK’in kararını şöyle kıymetlendirdi:

“Bir hava yolu firmasından bilet alan bir yolcunun çölyak olmasına karşın glütensiz sandviç talebinin kendisine verilmemesi sebebiyle ayrımcılık yasağı ihlaline uğradığına dair bir karar verildi. Yolcu daha öncesinden biletle birlikte kendisi ekstra fiyat ödeyerek sandviç ve uçak içi ikram talebinde bulunmasına ve bu talebi uçuştan öncesinde havayoluna bildirmesine karşın kendisine sandviç teslim edilemedi.”

“TİHEK’ başvurun”

Avukat Baki Kırılmaz, bu tıp olaylarla karşılaşıldığında İHEK’e bir avukat aracılığıyla veya şahsi olarak başvurulabileceğini söz edip, şu açıklamaları yaptı:

“Yolcu hakkının ihlal edildiği gerekçesiyle Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu’na bir müracaat yaptı. İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu da başvuruyu inceleyip yolcunun sahiden ayrımcılık yasağına uğradığına haklarının ihlal edildiğine karar vererek üst sondan 141 bin liralık bir ceza verdi hava yolu firmasına.

Bu durumda vatandaşlarımız kendileri rastgele bir bahiste haklarının ihlal edildiğini düşünüyorlarsa bir avukat vasıtasıyla ya da tek başına Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu’na müracaat yaparak ihlal edilen hakkını göstererek ve bu mevzuda münasebetlerini sunarak kurumdan gerekli cezaların verilmesini talep edebilirler.”